Компетенции управленцев высшего и среднего звена.

Управленцы должны обладать комплексом компетенций, необходимых для выполнения поставленных сложных бизнес задач. Процесс управления можно представить пятью ключевыми функциями. Это прежде всего определение цели; постановка задачи; организация процесса; мотивация; контроль. Схематически этот процесс может выглядеть следующим образом. Наша цель переплыть озеро. В рамках достижения цели необходимо решить целый ряд задач: найти подходящее дерево, построить лодку или плот, собрать команду гребцов, наметить маршрут и т.п. Затем мы должны организовать процесс: кто будет выполнять эти задачи, какие ресурсы использовать, в какие сроки, определить последовательность действий, приводящих к решению задачи.

Следующим этапом, и пожалуй самым важным, является мотивация исполнителей на решение задач и достижения результата. И наконец, контроль. Мы должны быть уверены, что получим именно тот результат, который ожидали. Контроль необходим не только по окончании бизнес-задачи, он необходим и в процессе. Всеми знаниями и навыками для осуществления качественного процесса управления должен обладать ТОП-менеджер или управленец среднего звена. Но есть одна особенность обучения этих сотрудников. Обучение управленцев, это специфический процесс развития компетенций и ориентированный, больше, на индивидуальное обучение, чем обучение линейного персонала. Для управленцев не подходят те же методики обучения и развития, которые обычно используются для линейного персонала.

Вообще говорить об обучении в применении к управленцам можно весьма условно. Правильнее было бы употреблять термин «развитие», поскольку эффективнее и результативнее использовать именно индивидуальную программу для управленцев среднего звена фи ТОП-менеджеров. Такая программа обучения или развития связана с индивидуальными особенностями личности Управленца, и фокусируется на обеспечении их инструментами, необходимыми для достижения целей организации и решения сложных бизнес задач. Необходимость в обучении может быть определена самим менеджером или руководством организации. Как правило вопрос о необходимости в обучении и развитии компетенций возникает в следующих случаях: повышение в должности, увеличение или расширение зоны ответственности, подготовка для перевода на более высокую должность.