Знания и навыки управленцев.

Управленцам высшего и среднего звена требуется набор более универсальных знаний, чем управленцам нижнего звена или линейному персоналу. При этом они должны обладать более высоким уровнем знаний и опыта, чем линейный персонал. Управленец должен хорошо разбираться во всех аспектах деятельности своих подчиненных не только для того, чтобы качественно ставить задачи, компетентно оценивать результат, но и для того, чтобы просчитывая риски, уметь оценивать ситуацию на несколько шагов вперед. Управленец должен хорошо разбираться во всех аспектах деятельности своих подчиненных еще и потому, что в случае выхода из строя одного из сотрудников, должен быть способен если не заменить его, то профессионально объяснить и научить другого сотрудника выполнять поставленные задачи.

Обычно Управленцы вырастают из технической или функциональной роли на ту роль, где требуется видение ситуации и способность увидеть картину в целом. Они должны быть экспертами одновременно в оценке общей ситуации и при этом не упускать детали. Они должны быть способными фокусироваться на результатах больших групп людей, и при этом обращаться с людьми на персональном уровне. Управленцы должны обладать не только специфическими знаниями в области продукта компании, знаниями технологий компании, глубокими знаниями бизнес-процессов. К ним предъявляются требования по владению знаниями выстраивания эффективных коммуникаций, взаимодействия, управления людьми, делового этикета, ведения переговоров и многое другое, с чем прежде сотруднику, выросшему до управленческой позиции, сталкиваться не приходилось.

В отсутствии возможности получать эти знания и навыки на предыдущей должности, управленцы испытывают реальный «голод» в области управленческих знаний. И в этом случае не достаточно прочитать книжку или прослушать вебинар. Можно прочитать десятки книжек и много раз слушать о том, как научиться играть на рояле, но действительно научиться можно только сев за инструмент и начав играть, желательно под руководством хорошего педагога. Индивидуальное обучение, как и в случае обучения игры на рояле, даст результат более высокого качества и в кротчайшие сроки. В рамках индивидуального обучения учитываются не только знания и навыки которыми уже обладает сотрудник, но и его личностные особенности, что дает более глубокую проработку и усвоение знаний и навыков.